Distribuidora amplia canais de atendimento, investe em tecnologia e promove ações que contribuem para mais praticidade, economia e qualidade de vida dos consumidores

O Dia do Cliente, celebrado em 15 de setembro, é uma oportunidade para a Equatorial Maranhão reforçar seu compromisso com os cerca de 2,9 milhões de clientes do estado. Para oferecer uma experiência cada vez melhor, segura e acessível, a Distribuidora investe em tecnologia, qualidade do fornecimento de energia, atendimento e ações de relacionamento com as comunidades.

Mais do que fornecer energia elétrica, a atuação da Equatorial Maranhão busca acompanhar as necessidades dos consumidores e desenvolver soluções que facilitem sua jornada com a Distribuidora. Nesse sentido, a transformação digital, a ampliação dos canais de atendimento e as iniciativas de relacionamento têm papel importante na aproximação com os maranhenses.

“Colocar o cliente no centro significa ouvir, entender suas necessidades e transformar essas informações em melhorias concretas. Temos avançado na qualidade dos serviços, na inovação e, principalmente, na forma como nos relacionamos com os nossos clientes. Nosso objetivo é oferecer uma experiência cada vez mais eficiente e próxima, utilizando a tecnologia para facilitar a vida das pessoas”, destaca Francila Soares, Gerente de Experiência do Cliente da Equatorial Maranhão.

Celebrações do Dia do Cliente nas agências

Para celebrar a data, algumas agências da Equatorial Maranhão receberão, na terça-feira (15), uma programação especial. As ações incluem café da manhã, sorteios, distribuição de brindes e atividades de orientação e relacionamento com os consumidores, com a participação de gerentes e superintendentes da Distribuidora.

Durante a programação, os clientes também poderão conhecer a campanha Energia em Dia, que incentiva a regularização das contas de energia e sorteia prêmios. Outro destaque será a orientação sobre a Tarifa Social de Energia Elétrica, benefício destinado a famílias que atendem aos critérios do programa e que pode garantir descontos na conta de luz.

Iniciativas que vão além do fornecimento de energia

O relacionamento com os consumidores também se traduz em iniciativas que contribuem para a economia, o consumo consciente e a qualidade de vida. Entre elas está o E+ Geladeira Nova, ação de eficiência energética que possibilita a substituição de equipamentos antigos e ineficientes por geladeiras novas e mais econômicas. Desde a implantação do programa, já foram entregues e substituídas 56 mil geladeiras, contribuindo para um consumo mais eficiente de energia nos lares maranhenses.

Outra frente é o Mutirão Pelo Cliente Todo Dia, que reúne serviços como negociação de débitos, regularização cadastral e cadastro na Tarifa Social, aproximando atendimento e orientação das comunidades. A Equatorial Maranhão também promove o E+ Profissional, iniciativa do Programa de Eficiência Energética da ANEEL, que oferece qualificação profissional gratuita a jovens e adultos de baixa renda, contribuindo para a formação e a geração de novas oportunidades no estado.

No campo da informação e conscientização sobre o uso seguro da energia elétrica, destaca-se o Movimento VC+ Seguro, que orienta os consumidores sobre prevenção de acidentes, cuidados com a rede elétrica e situações de risco. As ações abordam ainda temas como consumo consciente, direitos e benefícios, fortalecendo a cultura de segurança e o acesso à informação.

Tecnologia para facilitar a jornada do cliente

A transformação digital é uma das principais frentes da Equatorial Maranhão para tornar o atendimento mais ágil e acessível. A Distribuidora vem aprimorando seus canais para que o consumidor possa resolver diferentes demandas de forma prática, com autonomia e segurança, escolhendo a opção que melhor atende à sua necessidade.

Entre os canais disponíveis estão o WhatsApp da Clara, pelo número (98) 2055-0116, o aplicativo Equatorial Energia, disponível para Android e iOS, o site com Agência Virtual, a Central de Atendimento 116, que funciona 24 horas, e as agências presenciais.

Pelo WhatsApp, a assistente virtual Clara oferece atendimento automatizado e instantâneo para serviços como emissão de segunda via e código de barras da fatura, consulta de débitos, solicitação de religação, comunicação de falta de energia, cadastro na Tarifa Social e registro de situações emergenciais envolvendo riscos na rede elétrica.

O aplicativo Equatorial Energia reúne diversos serviços em um único ambiente, permitindo consultar histórico de consumo, realizar pagamentos, emitir segunda via, registrar falta de energia e acompanhar solicitações. A ferramenta amplia a autonomia do consumidor, inclusive nos fins de semana e feriados.

Já o site da Equatorial Maranhão (www.equatorialenergia.com.br), conta com uma Agência Virtual reformulada, com navegação intuitiva e recursos voltados à segurança e à proteção de dados. A plataforma permite realizar serviços como consulta e emissão de faturas, negociações e alterações cadastrais.

Entre as novidades estão recursos de inteligência artificial, reconhecimento facial e tecnologia OCR, que possibilitam processos mais ágeis e seguros. A utilização dessas tecnologias faz parte dos investimentos da Distribuidora para modernizar a jornada do consumidor e oferecer soluções alinhadas às novas formas de interação digital.

Para quem prefere o atendimento telefônico, a Central 116 funciona 24 horas por dia. As agências presenciais complementam a rede de atendimento e garantem uma alternativa para quem prefere resolver suas demandas diretamente com as equipes da empresa.

Escuta e proximidade

Para Francila Soares, a construção de uma relação de confiança com os consumidores depende de uma atuação baseada em escuta, eficiência e proximidade. “O Dia do Cliente é uma oportunidade para reforçarmos o quanto cada consumidor é importante para nós. Nosso compromisso é tornar o atendimento cada vez mais humano, próximo e eficiente, buscando soluções que proporcionem mais qualidade, segurança e confiança aos maranhenses”, destaca a gerente.

Neste Dia do Cliente, a Equatorial Maranhão reforça o compromisso de continuar evoluindo seus serviços e canais de relacionamento, utilizando inovação e tecnologia para tornar a jornada do consumidor mais simples e eficiente e mantendo o cliente no centro de sua atuação.

Informação: Assessoria de Imprensa da Equatorial Maranhão

 Atividades ocorrem no CEM Dayse Galvão de Sousa, na Vila Embratel até a sexta-feira (18), das 14h às 18h

O Projeto Culturas Urbanas chega a 4ª edição, tendo como foco as ações em unidades de ensino e comunidades de São Luís. As atividades acontecem desta terça-feira (15/09) a sexta-feira (18/09), das 14h às 18h, no CEM Dayse Galvão de Sousa, na Vila Embratel. Na programação, atividades mediadas, debates, apresentações e intervenções de graffiti, tendo como eixo temático “As Juventudes e a Sustentabilidade”.

O objetivo é fortalecer e contribuir para a valorização das artes nascidas nos espaços urbanos, ruas e comunidades, principalmente das periferias, por meio de ações mediadas e apresentações artísticas. Com vasta programação, a iniciativa congrega reflexão crítica, práticas artísticas e discussões sobre sustentabilidade, priorizando a participação ativa de estudantes do 9º ano do ensino fundamental, com idade a partir dos 14 anos.

A comunidade da Vila Embratel também será contemplada com a produção de uma obra de arte coletiva, concebida pelos estudantes, configurando-se como produto simbólico e material do processo formativo. As atividades dialogarão com os quatro elementos do Hip Hop - MC, DJ, break e graffiti - reconhecendo esse movimento como uma importante expressão artística, cultural e política das juventudes periféricas. Ao final, os moradores terão acesso a apresentações culturais, fortalecendo os vínculos entre escola, artistas e território. 

Na abertura, haverá Roda de conversa com o jornalista e ativista ambiental Moisés Matias, que falará sobre “As cores da biodiversidade maranhense e os caminhos para sustentabilidade”. Fotógrafo, escritor, ecologista e terapeuta, ele atua na coordenação do Sítio de Inteligência Alternativa Panakuí, além de ser autor de obras de conscientização socioambiental e à formação humana.

Serão dois dias de ações mediadas com graffiti, voltados à teoria e prática. No encerramento, haverá ações mediadas e apresentação cultural com participação do artista visual Gil Leros, DJ Jhonny Jay, Slam Sol (com a multiartista Mila Moreira e poeta e slammer Sollamya), Cia Dance Class e intervenção artística com Geiza Ella.

A próxima escola a ser contemplada pelo Projeto Culturas Urbanas é o CEM Quilombola Prof° Luís Alves Ferreira, na comunidade da Liberdade. As atividades vão acontecer no período de 10 a 13 de novembro de 2026, das 14h às 18h.

PROGRAMAÇÃO - Projeto Culturas Urbanas

(14h às 18h – no CEM Dayse Galvão de Sousa)

Dia 15/09 (terça-feira)

Roda de Conversa: “As Cores da Biodiversidade Maranhense e os Caminhos para Sustentabilidade” -  Moisés Matias

16/09 (quarta-feira)

Ações Mediadas com Graffiti (parte teórica)

17/09 (quinta-feira)

Ações Mediadas com Graffiti (parte prática)

Dia 18/09 (sexta-feira)

Ações mediadas com Graffiti e apresentação cultural - com o artista visual Gil Leros, DJ Jhonny Jay, Slam Sol, Cia Dance Class e intervenção artística com a grafiteira Geiza Ella

Informação: Sesc MA 

Quadro pode surgir a partir de diferentes tipos de infecção e exige cuidado

São Luís (MA) - Uma infecção comum pode se tornar grave quando o organismo reage de forma desregulada, afetando órgãos e colocando a vida em risco. Esse quadro é conhecido como sepse, um problema mundial de saúde que exige diagnóstico e tratamento rápidos. Nos hospitais da HU Brasil, ao longo do mês de setembro estão sendo realizadas ações de educação em saúde e algumas dessas informações são compartilhadas nesta reportagem.

Cerca de 400 mil adultos e 42 mil crianças desenvolvem sepse por ano no Brasil, segundo estimativas divulgadas pelo Ministério da Saúde. Essa condição pode surgir a partir de diferentes tipos de infecção.  A sepse, no entanto, não deve ser confundida com a simples presença de uma infecção. Na maioria dos casos, a infecção permanece localizada e pode ser tratada normalmente, já a sepse é configurada quando a resposta do organismo à infecção começa a causar alterações no funcionamento dos órgãos. É nesse momento que a situação se torna mais grave.

A expressão “infecção generalizada” também é frequentemente utilizada para explicar a sepse, mas o termo não descreve corretamente o quadro, haja vista que a sepse não significa necessariamente que a infecção se espalhou pelo corpo.

Praticamente qualquer infecção pode evoluir para sepse. Entre as origens mais comuns estão pneumonia, infecção urinária, infecções do abdome, da pele e meningite.

O quadro também pode começar fora do ambiente hospitalar. A pessoa pode estar em casa com uma pneumonia, uma infecção urinária ou outra infecção e começar a apresentar sinais de gravidade.

Sinais que merecem atenção

A família deve ficar atenta a alterações como febre persistente ou que retorna depois de um período de melhora, calafrios, piora do estado geral ou prostração, confusão, sonolência, falta de ar, aumento da frequência respiratória ou cardíaca, queda da pressão arterial, redução do volume de urina e alterações na coloração da pele. A febre, isoladamente, não é suficiente para indicar sepse.

A ausência de febre também não deve ser interpretada como sinal de que não existe risco. Pessoas imunossuprimidas e idosos podem não apresentar febre diante de um processo infeccioso devido a alterações na resposta do sistema imunológico. Dessa forma, os demais sinais e sintomas também devem ser considerados diante da suspeita de sepse.

Prevenção começa antes da sepse

De acordo com Carolina Cipriano Monteiro, infectologista e presidente da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar do Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão (HU-UFMA), prevenir e tratar doenças pulmonares, cardiovasculares, renais, hepáticas e o diabetes mellitus é muito importante para evitar infecções graves. “Além disso, vacinação em dia, bons hábitos de higiene e atividade física regular também são essenciais”, defende.

A vacinação é forte aliada na prevenção de doenças virais e bacterianas graves e óbitos causados por estas doenças. “Vale ressaltar que as vacinas são importantes em todas as faixas etárias, e não apenas na infância”, enfatiza Carolina.

Medidas simples de higiene também ajudam a reduzir a circulação de microrganismos. As mãos, por exemplo, podem atuar como veículo de transmissão de infecções. Por isso, a orientação é higienizá-las, principalmente antes de manipular alimentos e antes das refeições. Em caso de ferimentos, a recomendação é higienizar o local com água e sabão e evitar a aplicação de substâncias abrasivas ou contaminadas sobre a ferida.

Durante a internação ou atendimento, profissionais, pacientes e acompanhantes têm papel fundamental na prevenção de infecções. A higienização das mãos é considerada a mais importante medida de controle das infecções. “As mãos constituem a principal via de transmissão de microrganismos em serviços de saúde, sendo o veículo mais comum de transmissão indireta entre pacientes. A higienização é capaz de quebrar esse elo de transmissão”, aponta.

Pacientes e acompanhantes também podem contribuir. Entre as medidas estão a higienização das mãos e o cuidado para não manipular cateteres, sondas ou outros dispositivos utilizados pelo paciente. Pessoas com sintomas de infecção respiratória também devem evitar visitas, conforme as orientações de cada serviço

Informação: Gerência Executiva de Comunicação Social da HU Brasil

Nova rota internacional e investimento hoteleiro devem impulsionar a economia maranhense

 

SÃO LUÍS – O presidente da Federação das Indústrias do Estado do Maranhão (FIEMA), Edilson Baldez, prestigiou, na quarta-feira (9), evento promovido pela Secretaria de Estado do Turismo (Setur-MA), em parceria com a TAP Air Portugal e o Grupo Vila Galé Hotéis.

Realizado no Restaurante Escola do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (SENAC-MA), no Centro Histórico de São Luís, o encontro reuniu autoridades, lideranças e representantes do trade turístico para apresentar dois investimentos que devem ampliar a conectividade e a oferta turística do Maranhão.

Entre as novidades estão a nova rota aérea direta São Luís–Lisboa, operada pela TAP Air Portugal, com previsão de início no fim de outubro, e a chegada do Grupo Vila Galé Hotéis à capital maranhense, com um novo empreendimento hoteleiro.

As iniciativas representam novas oportunidades para o desenvolvimento do turismo e para a economia maranhense.

Informação: Fiema 

Empresas maranhenses discutem novas oportunidades

SÃO LUÍS – A Federação das Indústrias do Estado do Maranhão (FIEMA) reuniu empresários, presidentes de sindicatos e acadêmicos para discutir as mudanças no mercado de energia elétrica e as oportunidades que a ampliação do mercado livre pode trazer para empresas maranhenses. O encontro, realizado na quinta-feira (10), reuniu os Conselhos Temáticos de Infraestrutura (COINFRA) e de Micro e Pequenas Empresas (COMPEM) da entidade.

A abertura foi conduzida pelo vice-presidente executivo da FIEMA e presidente do COMPEM, Celso Gonçalo, e pelo presidente do COINFRA, João Batista Rodrigues. Eles destacaram a importância da aproximação entre o setor produtivo e os agentes do mercado de energia para acompanhar as transformações e discutir seus efeitos sobre as empresas.

Para Celso Gonçalo, o diálogo com a Equatorial é uma forma de aproximar a indústria das discussões sobre o setor elétrico e buscar soluções para demandas do setor produtivo. “O Conselho tem sido um espaço importante de diálogo e construção conjunta, especialmente neste ano, em que avançamos na aproximação com a Equatorial por meio das reuniões realizadas aqui na Federação das Indústrias. Esta é uma casa de debates, de discussão qualificada e de articulação em favor do desenvolvimento”, afirmou.

A coordenadora Comercial da Echoenergia, do Grupo Equatorial, Renata Meireles, apresentou a palestra “Energia é Estratégia: Como o Mercado Livre de Energia está transformando a forma como as empresas compram, gerenciam e usam energia”.

A apresentação mostrou como o mercado livre de energia vem ampliando o espaço para que consumidores escolham as condições de contratação que melhor atendam às suas necessidades. Nesse modelo, a empresa pode negociar a compra da energia com fornecedores, enquanto a distribuidora continua responsável pela operação e pela entrega física pela rede local.

Segundo Renata, a abertura gradual do mercado alcança agora consumidores da baixa tensão, ampliando o universo de empresas que poderão avaliar essa alternativa. O cronograma apresentado prevê a abertura para a indústria e o comércio em 25 de novembro de 2027 e, no ano seguinte, para os demais consumidores de baixa tensão. “O mercado de energia tem 30 anos de funcionamento e muitas indústrias já participam do mercado livre. A partir do ano que vem, a indústria do Grupo B também poderá fazer essa contratação, o que traz mais alternativas de economia e previsibilidade nos custos de energia e permite transformar essa possibilidade em oportunidade de menor custo para as empresas”, explicou Renata.

A mudança não significa uma migração automática. A apresentação ressalta que a escolha pelo mercado livre é facultativa e exige que o consumidor conheça as condições oferecidas antes de tomar uma decisão. Entre os pontos que passam a ganhar importância estão a comparação de propostas, o entendimento dos contratos e o acompanhamento das condições de fornecimento.

ENTENDER ANTES DE ESCOLHER - Para consumidores que ingressam nesse ambiente, a principal diferença está na possibilidade de escolher o fornecedor de energia. A rede de distribuição, porém, continua sendo operada pela distribuidora local. A comercializadora oferece a contratação, enquanto o agente varejista pode representar o consumidor perante a Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE).

Renata Meireles também chamou atenção para a necessidade de planejamento. Com mais opções disponíveis, empresas precisam avaliar contratos, preços, condições e riscos antes de escolher. A ideia é que a energia deixe de ser vista apenas como uma despesa e passe a ser tratada também como parte da estratégia de gestão dos negócios.

O crescimento do mercado livre já alcança parcela relevante do consumo nacional. De acordo com os dados apresentados no encontro, o ambiente responde por cerca de 40% do consumo elétrico brasileiro, com 84 mil unidades consumidoras, além de representar aproximadamente 95% do consumo industrial e 47% do consumo comercial.

Estiveram presentes Marlon Aguiar, presidente do Conselho de Consumidores da Equatorial Maranhão e José Jorge Leite, diretor de Relações Institucionais e de Planejamento da Equatorial Maranhão, além de diretores da FIEMA. 

Informação: Fiema

Instituição leva ações de alimentação, saúde e segurança aos visitantes da feira, que segue até esta sexta-feira (11)

SÃO LUÍS — O Serviço Social da Indústria do Maranhão (SESI-MA) participa da 66ª Expoema com uma programação de serviços e atividades interativas voltada ao público. Até esta sexta-feira (11), os visitantes da feira podem conhecer iniciativas da instituição nas áreas de alimentação, saúde e segurança, além de obter informações sobre os serviços oferecidos pelo SESI.

Entre as ações realizadas no espaço estão a Unidade Móvel de Alimentação, a Bike Suco e o Jogo do ASSTI (Avaliação de Saúde e Segurança do Trabalhador da Indústria). As atividades foram pensadas para apresentar, de forma prática e interativa, parte das soluções desenvolvidas pelo SESI.

A presença do SESI-MA na programação foi prestigiada pelo presidente da Federação das Indústrias do Estado do Maranhão (FIEMA), Edilson Baldez, que percorreu os espaços da Expoema acompanhado do  vice-presidente executivo da entidade e presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae Maranhão, Celso Gonçalo; do vice-presidente executivo da Federação e presidente do CIEMA, Claudio Azevedo; das diretoras Ana Rute Rocha Nunes e Leonor de Carvalho; do 1º secretário da FIEMA, Pedro Robson Costa; e da superintendente do SESI-MA, Regina Sodré.

A feira reúne, além do setor agropecuário, representantes do setor produtivo, autoridades e visitantes, movimentando negócios, cultura e a economia maranhense.

Informação: Fiema 

As oportunidades são para as áreas de Elétrica, Informática e Panificação

 

SÃO LUÍS – O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial do Maranhão (SENAI-MA) está ofertando 100 vagas gratuitas para cursos de Qualificação Profissional nos municípios de Caxias e Balsas. São 25 vagas para o curso de Eletricista Industrial, em Caxias, e 75 vagas em Balsas, distribuídas entre duas turmas de Operador de Computador e uma turma de Padeiro.

O SENAI de Caxias oferece 25 vagas para o curso de Eletricista Industrial, na modalidade presencial. Com carga horária de 240 horas e aulas no turno vespertino, a formação tem como objetivo capacitar profissionais para executar a instalação e a manutenção de sistemas elétricos industriais.

O início do curso está previsto para 21 de setembro e vai até o final de dezembro desse ano, com jornada de quatro horas diárias e 20 horas semanais. As inscrições e matrículas podem ser realizadas entre 19 de agosto e 15 de setembro de 2026, das 14h às 20h, no SENAI Caxias, localizado na Rua Gonçalves Dias, s/n, Residencial Hélio Queiroz. O critério de preenchimento de vagas é por ordem de chegada dos candidatos. Já o resultado será divulgado no dia 17/09, no site da FIEMA.

Para participar do curso de Eletricista Industrial, o candidato deverá ter, no mínimo, 18 anos e Ensino Fundamental completo. No ato da inscrição e matrícula deverão ser apresentados os originais e as cópias legíveis do documento oficial de identificação com foto, CPF, declaração de matrícula ou certificado de conclusão do Ensino Fundamental, comprovante de residência, autodeclaração de baixa renda e uma foto 3x4 recente.

Já no SENAI Balsas estão sendo ofertadas 75 vagas distribuídas em duas turmas: Operador de Computador, sendo uma no turno vespertino e outra no turno noturno, com 25 vagas em cada turma, além de 25 vagas para o curso de Padeiro, no turno noturno.

Com carga horária de 220 horas, o curso de Operador de Computador prepara o aluno para utilizar computadores, sistemas e recursos básicos de Informática. Já o curso de Padeiro também conta com o mesmo quantitativo de horas e é destinado à formação de profissionais capazes de fabricar produtos de panificação.

Todos os cursos em Balsas têm início previsto para 21 de setembro e término em 10 de dezembro de 2026. As inscrições e matrículas serão realizadas de 11 a 17 de setembro de 2026, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30, no SENAI Balsas, localizado na Rua Jorge Machado Mendes, nº 60, Setor Industrial. O critério de preenchimento de vagas é por ordem de chegada dos candidatos. O resultado será divulgado no dia 18 de setembro de 2026, no site da FIEMA.

Para o curso de Operador de Computador é necessário ter o Ensino Fundamental concluído e idade mínima de 14 anos. Para o curso de Padeiro é exigida a conclusão do 6º ano do Ensino Fundamental. Os principais documentos para inscrição e matrícula são documento oficial de identificação com foto, CPF, declaração de matrícula ou certificado de conclusão do Ensino Fundamental, comprovante de residência, autodeclaração de baixa renda e uma foto 3x4 recente. Os candidatos menores de idade deverão apresentar também o CPF e o documento de identidade de um dos pais ou do responsável legal.

Informação: Fiema