A ideia é otimizar o atendimento ao turista

A Prefeitura de São Luís, por meio da Secretaria de Turismo de São Luís (Setur), reuniu-se, na tarde do dia 16 de fevereiro, com entidades do turismo da capital maranhense para discutir os últimos detalhes da capacitação, que será voltada para atendentes da hotelaria ludovicense. A capacitação será dividida por regiões: Centro Histórico, Península e Litorânea.

A ação tem como objetivo melhorar a prestação de serviços ofertados aos turistas por parte dos recepcionistas da rede hoteleira de nossa cidade. “Desde o início da sua gestão, o prefeito Edivaldo Holanda Junior já tinha como compromisso, entre outras ações, essa questão do aperfeiçoamento dos profissionais do setor. Entendemos que a excelência no atendimento e a capacidade de oferecer serviços de qualidade contribuirão para atrair cada vez mais turistas, que voltarão e espalharão nosso bem receber”, disse a Secretária Socorro Araújo.

De acordo com a Coordenadora de Qualidade e Qualificação da Setur, Janaína Maciel, outros profissionais, também, terão a oportunidade de participar. “A hotelaria será o primeiro setor a ser trabalhado. Em seguida, trabalharemos com restaurantes e agentes de viagens”.

A ação será realizada em forma de um Ciclo de Palestras. Durante dois dias os participantes aprenderão sobre os seguintes temas: Excelência na Prestação dos Serviços; Informações Turísticas; Atrativos Históricos e Culturais. Ao final das atividades os participantes farão um city tour pelo Centro Histórico de São Luís.

“Qual o olhar deles sobre a sua cidade? Então, de forma lúdica, divertida eles passarão a conhecer mais sobre a nossa São Luís”, destacou a Secretária.

Fizeram parte da reunião, também, o presidente da Associação Brasileira de Turismólogos e Profissionais do Turismo (ABBTUR/MA), Bruno Mezenga; e as representantes da Associação Brasileira da Indústria de Hoteis (ABIH/MA) e do Sindicato Empresarial de Hospedagem e Alimentação do Maranhão (Sehama), Renata Costa e Mary Silva.

As entidades se mostraram participativas e aprovaram a iniciativa. “A ideia da Setur em reunir as entidades para a construção de um Ciclo de Palestras, que beneficiará diretamente as empresas associadas, é de grande significância, tendo em vista que o trabalho coletivo é a melhor maneira de potencializar os resultados e construir coletivamente o conhecimento”, ressaltou Renata Costa, representante da ABIH/MA.

Opinião compartilhada pelo presidente da ABBTUR/MA, Bruno Mezenga: “Acho importante que o município construa suas ações através do diálogo e as entidades do trade tem se mostrado muito dispostas a contribuir. Espero que a iniciativa ajude a dar mais qualidade no atendimento em nossa cidade, o turista observa isso”.

Os hoteis de cada região serão visitados e sensibilizados quanto a importância da capacitação ainda neste mês. As palestras têm previsão para acontecer no mês de março.