Artesãos do Centro de comercialização de produtos artesanal do Maranhão (CEPRAMA) participaram do curso de qualidade no atendimento ao turista, realizado pela a Secretaria de Estado de Turismo (Setur) na tarde da quarta-feira (22). O objetivo da qualificação é fomentar o turismo no estado e apresentar aos artesãos conceitos de marketing pessoal, postura profissional e pessoal, ética, comunicação com o cliente, mudanças comportamentais e dicas de bom atendimento.

Para a artesã Bernarda Vieira dos Santos que trabalha com cerâmica vitrificada há 11 anos no Ceprama os cursos de qualificação ajudam bastante no seu dia a dia. “Estamos muito satisfeitos em poder participar dos cursos pois com eles conseguimos atender melhor os nossos clientes e cliente satisfeito com produto e com o tratamento sempre volta”, fala a artesã.

Segundo o Diretor do Ceprama, Jorge Domingos Junior, o Ceprama recebe turistas de todas as localidades e possui 40 estandes que oferecemos mais variados tipos de artesanato. “Recebemos pessoas de todas as regiões e nações durante a feira que funciona de segunda a sábado. Os cursos de qualificação são um auxílio para apresentar melhor a arte e a cultura maranhense”, explicou o gestor.

A capacitação foi ministrado pela técnica da Superintendência de qualificação profissional, Cristina Figueiredo, que explica sobre os fatores da escolha de um destino. “O Ceprama recebe muitos turistas anualmente, e o turismo, como atividade econômica, vem crescendo e se desenvolvendo na casa. Por conta disso, os turistas que buscam destinos para lazer, negócios, entretenimento, cultura, eventos, entre outros segmentos, buscam cada vez mais por produtos e serviços de qualidade. Além dos atrativos turísticos, se leva em consideração a hospitalidade do local, os eventos disponíveis, a estrutura oferecida, sinalização adequada, segurança, transporte e a qualidade nos serviços oferecidos. Para conseguir atender esta demanda tão diversificada, é necessário que se tenha um atendimento apropriado”, explicou a técnica da Secretária de Estado do Turismo.

Para Bruna Bastos, técnica do programa do artesanato do Maranhão, que acompanha diariamente a rotina dos artesãos, o curso foi de grande importância. “A organização e o cuidado passado pela equipe, em explicar as informações de forma exata e coerente, com dinâmicas usadas para que os artesãos interagissem foi gratificante e será bem utilizado por todos”, explica a técnica.

SOBRE O CEPRAMA:

O CEPRAMA funciona uma feira permanente de artesanato regional. Nos estandes são comercializados produtos em fibra de buriti, azulejaria, vime, fibra de tucum, em chifre, especiarias, madeira e cerâmica, além de bebidas regionais. As visitas podem ser agendadas por telefone ou pelo sistema Circuito de Visita Cultural no endereço www.cultura.ma.gov.br/portal/eventos/2016/agendamento/

Horário de funcionamento:

Segunda a sexta-feira: 9h às 18h

Sábado: 9h às 18h

Endereço: Rua São Pantaleão, nº 1332, Madre Deus, Centro. São Luís (MA).Telefone: (98) 3232-2187

Fonte: Turismo.MA