Nesta quinta-feira, 21 de outubro, às 19h, acontece o Webnar Experiência do Cliente 5.0. O evento acontece de forma online e gratuita, com uma palestra de Ricardo Rocha, CEO da Softbox/Luizalabs da Magazine Luiza. Voltado para Empresários e profissionais do comércio de bens, serviços e turismo, o webinar é uma oportunidade para o público conhecer mais sobre estratégias que aliam tecnologia e experiência do cliente para impulsionar seu negócio.

A escolha do tema para o evento tem o objetivo de explicar a evolução do comportamento e as características dos consumidores 5.0, fomentando a conexão entre as transformações do mundo digital, a empatia com este perfil de consumidor e o atendimento de suas necessidades.  O evento abordará o tema em profundidade relacionando conceitos como Transformação Digital, processos em que o cliente é o centro da estrutura, geração de valor a serviço da nova disciplina do negócio chamada Experiência do Cliente.

O webinar é uma iniciativa do Núcleo Nordeste de Desenvolvimento do Senac. Para participar, basta se inscrever no site www.comerciocincopontozero.com que também traz mais informações sobre os cursos do Senac voltados ao tema.

Sobre o Palestrante

Ricardo Rocha é referência em tecnologia e inovação no varejo. Ele é fundador da Softbox/Luizalabs, integrante do grupo Magazine Luiza. Contribuir com o desenvolvimento de pequenas e médias empresas é um dos seus propósitos.

À frente do laboratório de tecnologia e inovação do Magazine Luiza para os pequenos varejos, Ricardo Rocha trabalha com o objetivo de criar soluções com foco no varejo, proporcionando aos clientes uma melhor experiência de compra.  

O webinar é uma iniciativa do Núcleo Nordeste de Desenvolvimento do Senac. Para participar, basta se inscrever no site www.comerciocincopontozero.com que também traz mais informações sobre os cursos do Senac voltados ao tema.

Serviço

Webinar Experiência do Consumidor 5.0

Data: 21 de outubro

Horário: 19 horas

Inscrições: www.comerciocincopontozero.com  

Informação: Senac-MA