Clarice Costa Gomes, guia de turismo no Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses, fez parte de uma das turmas do curso “Qualidade no atendimento”, ofertado pela Secretaria de Estado do Turismo (Setur-MA), através da Superintendência dos Lençóis e Delta, nesta semana, em Barreirinhas.

“Ter acesso a esse curso de 'Qualidade no atendimento' faz muita diferença. Porque mesmo atuando já há muito tempo na área, é sempre bom a gente aprender cada vez mais, melhorar, identificar nossas falhas e nos corrigir, para que o turista que visita a nossa região tenha uma boa experiência e saia daqui com ótimas recordações”, revelou.

Nos dias 16, 17 e 18, guias de turismo, condutores de passeios e pilotos de lancha participaram das aulas de capacitação na escola Centro de Ensino (C.E.) Joaquim Soeiro de Carvalho. Foi uma semana de qualificação na cidade considerada porta de entrada dos Lençóis Maranhenses. A ênfase estava no aperfeiçoamento profissional da mão-de-obra e, consequentemente, na melhoria da qualidade dos serviços turísticos locais.

A Associação de Guias e Condutores de Barreirinhas solicitou o curso “Qualidade no atendimento”, abordando temas como: Resolução de problemas, linguagem assertiva e marketing pessoal. Na terça-feira passada (16), o curso contou com a participação de 31 pessoas. Todas saíram de lá certificadas.

Na quarta-feira (17), a Superintendência dos Lençóis e Delta ministrou o mesmo curso para profissionais da Associação dos Condutores de Turismo dos Lençóis Maranhenses (Acontur), com ênfase na comunicação adequada com os clientes. Dessa vez, 24 profissionais foram qualificados.

Para fechar a semana, nesta quinta-feira (18), mais condutores e guias de passeio da Acontur participaram do curso de “Qualidade no atendimento”. Ao fim da programação, um total de 90 condutores e motoristas receberam certificados.

Para Isaías Santos, condutor de passeio, o curso valeu a pena. “Foram quatro horas de muito aprendizado com um professor preparado para compartilhar conhecimento com o pessoal. O curso é muito rico de informações”, relatou.

Inscrições abertas

De acordo com o superintendente do Polo Lençóis e Delta, Júnior Mota, “a capacitação não vai parar por aí. Para a próxima semana, já está previsto o curso ‘Condução de visitantes em ambientes naturais’ direcionado aos guias de turismo e condutores de passeios, dando continuidade ao nosso compromisso com a excelência no turismo”, acrescentou.

As inscrições gratuitas já estão abertas e podem ser feitas pelo link: https://forms.gle/v6tbKGZxonnEYiab6

As vagas são limitadas. As aulas presenciais vão ser realizadas de terça a quinta-feira da próxima semana (de 23 a 25/04), também no C. E. Joaquim Soeiro de Carvalho, em Barreirinhas.

Informação: Turismo MA