O Diretor Executivo do Laboratório Lacmar Vinícius Braid comemora com os times do laboratório a inclusão de case maranhense em congresso nos EUA.

Um case de sucesso de uma empresa maranhense será destaque na programação do congresso de Medicina Laboratorial ADLM 2024 / Congresso da Association for Diagnosis & Laboratory Medicine; que será realizado no período de 28 de julho a 1º de agosto na cidade de Chicago nos Estados Unidos.  

O trabalho em destaque é “Eficácia na comunicação de resultados críticos: impacto da tecnologia e das ações consultivas na melhoria dos indicadores de desempenho de um laboratório no Nordeste do Brasil”, de autoria de Regis Pena e Giani Ribeiro da empresa Shift.

Esse trabalho relata o processo de implementação de uma solução de Business Intelligence para otimizar a gestão de indicadores e dados, por meio do Shift B.I. no Laboratório Lacmar; e será apresentado no congresso norte-americano pelo time de consultores da empresa Shift, fornecedora e parceira do laboratório nesse processo.

Para o Diretor do Lacmar, Vinícius Braid, esse é mais um reconhecimento importante, dessa vez internacional, a todos os investimentos que foram feitos no laboratório maranhense nos últimos anos, e que incluem a modernização do parque tecnológico, treinamento de pessoas, conclusão do processo de acreditação e conquista do selo Palc, além de fortes investimentos em TI e processos de qualidade e gestão:

“Saber que o Lacmar será apresentado como modelo de excelência nesse que é um dos maiores eventos de medicina laboratorial do mundo nos deixa muito felizes e orgulhosos do trabalho que tem sido feito por todo o nosso time. E quem mais ganha com todos esses investimentos é sempre o nosso cliente final, seja ele particular ou da rede pública de saúde para a qual prestamos serviços em diversas cidades maranhenses. Parabenizamos também os consultores da Shift por esse trabalho incrível” declarou Vinícius Braid.

O Lacmar, fundado em 2014, dedica-se a prestar serviços laboratoriais de alta qualidade. O laboratório oferece resultados precisos e confiáveis aos seus clientes e à sociedade maranhense. Com o objetivo de aprimorar continuamente seus processos e obter reconhecimento pela excelência dos serviços, implementou essa solução de Business Intelligence para otimizar a gestão de seus indicadores.

Resultados alcançados

Primeiramente, a adoção da solução Shift BI 4.0, trouxe significativos benefícios. Integrada a um processo consultivo, a ferramenta permitiu ao Lacmar identificar oportunidades para planos de ação personalizados. Além disso, foi possível também melhorar indicadores críticos que avaliam a satisfação e segurança dos pacientes.

Nos três meses seguintes à implementação, foram comparados os indicadores com os do mesmo período do ano anterior. Em resumo, os resultados foram bastante significativos: Uma redução de 99% nos registros de falhas na comunicação de resultados críticos e uma otimização de aproximadamente 95% no tempo médio de comunicação desses resultados, garantindo ações mais rápidas. Adicionalmente, houve uma melhoria de cerca de 5% no indicador de pontualidade, aumentando a entrega de resultados dentro do prazo acordado com os pacientes.

Indicadores de Desempenho Laboratoriais

A gestão dos indicadores de desempenho é crucial para qualquer organização, e ferramentas de inteligência, como o Business Intelligence da Shift, facilitam esse processo. Elas permitem monitorar e avaliar o progresso, identificar tendências, tomar decisões informadas e avaliar o sucesso de metas e estratégias. No ambiente laboratorial, essas ferramentas analisam dados do LIS (Sistema de Informação Laboratorial) e os transformam em informações valiosas.

Segundo o artigo 54 da RDC 786/23, vigente desde o final de 2023, os serviços de Exames de Análises Clínicas (EAC) devem documentar e monitorar sua efetividade por meio de indicadores de desempenho. No caso do Lacmar, o processo começou com a capacitação da equipe no uso da ferramenta, que auxilia na gestão dos indicadores.

Durante a fase de setup da implementação, foram identificadas 11 Oportunidades de Melhorias nos processos do laboratório. Após as capacitações, ocorreram três encontros de follow-up, culminando na construção de um memorial de melhorias. Dessa forma, cerca de 72% das Oportunidades de Melhorias (OPM’s) identificadas durante a consultoria da Shift foram implementadas.

Com mais de 100 indicadores distribuídos em mais de 20 dashboards, o Shift BI oferece uma visão completa das operações e processos. A solução, integrada à Plataforma Shift, permite a gestão completa dos centros de medicina diagnóstica, unificando serviços de Análises Clínicas, Anatomia Patológica e Imagem. Isso oferece informações confiáveis para a tomada de decisões estratégicas com rapidez, facilidade e segurança dos dados.

Assim, proporciona uma visão especializada que direciona melhor a implementação de ações, sugere caminhos e gera novos insights aos centros de diagnósticos.

Informação: InterMídia Comunicação Integrada